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山西電力五項措施拉開“上等服務(wù)年”大幕

3月15日，山西電力公司在全省中央駐晉企業(yè)和十大公共服務(wù)行業(yè)中率先啟動了以“和諧電力,服務(wù)社會”為主題的“上等服務(wù)年”活動，并出臺了五項主要措施，為更好地履行電力行業(yè)所承擔的經(jīng)濟責任、政治責任和社會責任提供保障。

　　這五項具體措施一是加快電網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)化物質(zhì)基礎(chǔ)。堅持電網(wǎng)新建和技術(shù)改造兩輪驅(qū)動，確保年內(nèi)新開工220千伏及以上變電容量1009萬千伏安，線路1670公里；投產(chǎn)變電容量808萬千伏安，線路1884公里。力爭2008年底實現(xiàn)十一五電網(wǎng)規(guī)劃目標。積極推進1000千伏晉東南-南陽-荊門特高壓交流示范示范工程和晉東南-江蘇的500千伏直流輸電工程。服務(wù)新農(nóng)村社會主義建設(shè)，完成11個新農(nóng)村電氣化鄉(xiāng)、280個電氣化村、2000個新農(nóng)村路燈亮化工程，完成11萬戶的一戶一表改造和1000個排灌臺區(qū)的改造。二是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。成立由各供電單位一把手為組長的領(lǐng)導(dǎo)組和工作組，及時根據(jù)上等服務(wù)過程當中存在的主要矛盾和廣大群眾關(guān)心的熱點問題，制定工作重點，提出整改方案。三是完善服務(wù)功能，加強社會輿論監(jiān)督。積極完成5個分公司客戶服務(wù)中心的建設(shè)，在所有的營業(yè)窗口推廣使用統(tǒng)一的營業(yè)標志，推動營業(yè)窗口規(guī)范化管理，確保在今年市縣兩級規(guī)范化服務(wù)窗口達到100%的達標率，國家電網(wǎng)公司規(guī)范化服務(wù)示范窗口達到11個。委托社會第三方中介機構(gòu)對各分公司的供電服務(wù)品質(zhì)進行綜合評價，設(shè)立500萬元的社會獎勵基金，對社會各界投訴舉報公司員工違反“三個十條”、危害電力設(shè)施、擾亂供用電秩序及提出合理化建議等行為進行重獎。四是加強隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)。通過暗訪等形式，對員工進行考察，同時組織員工深入學習《國家電網(wǎng)公司員工守則》。五是加強營業(yè)規(guī)范化管理，營造和諧的供用電環(huán)境。大力開展規(guī)范化管理年活動，通過規(guī)范活動行為提升服務(wù)品質(zhì)。以奉獻愛心、支持社會公益慈善事業(yè)為目的，設(shè)立600萬元的山西省電力公司“國家電網(wǎng)愛心基金”，用于建設(shè)愛心希望小學和捐資助學、助弱。(記者祁文運陳帥)

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